念好人民调解“一字诀”  践行新时代“枫桥经验”

人民调解是预防纠纷、化解矛盾的“第一道防线”，三台县司法局八洞司法所积极践行新时代“枫桥经验”，探索新时期多元化解社会矛盾的新路径，关注群众的急难愁盼，通过建立“人民调解+网格”的调解模式，最大程度化解矛盾，维护社会和谐稳定。    

主动调解，速办群众“烦心事”。八洞司法所针对农村矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，立足抓小、抓早、抓苗头，组织调解员穿插在街巷院落、田间地头，及时发现化解纠纷，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的工作格局。

八洞村村民彭某因在放牛途中，故意让牛踩踏杨某庄稼，杨某提出让彭某赔付重新种植的庄稼费用，彭某表示数额太多，不同意赔偿，故双方发生争执。社区网格员了解情况后，立即联合八洞司法所，主动与双方当事人进行沟通，摆事实讲道理，才知道是彭某平时对杨某就颇有不满，经调解后，不仅邻居间的陈旧矛盾解除，邻里关系变为和睦，彭某还赔偿杨某玉米棒380个，纠纷得到圆满解决，双方对调解结果表示满意。

为了拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，八洞司法所联合村调委会决定变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，主动赴田间地头、农户庭院，把人民调解搬到老百姓的家门口，按照现场了解案情、登记、笔录、调解、现场签订调解协议书等一系列流程，让群众在家门口、在田间地头、在矛盾纠纷发生现场享受优质高效的调解服务。

一声“哨令”，巧解民生“小问题”。“网格吹哨，调解员报到”，八洞司法所利用辖区内各专属网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作。网格员遇到调解难事，一声“吹哨”，调解员就立即到现场报到，实现调解工作与基层网格化社会治理精准对接、网格员与调解员有效联动。

今年4月，张某怀疑丈夫吕某有了外遇，夫妻双方经常吵架，家庭很不和谐。后来，吕某偶然看到妻子的微信聊天记录，怀疑妻子也出了轨，于是双方针锋相对，大打出手。眼见着双方矛盾日趋激烈，八洞场社区网格员当场调解无效后立即向调解员“吹哨”，希望调解员上门协同解决。调解员闻“哨”而动，主动上门，为这对夫妇开展矛盾化解工作。后经回访，夫妻双方解开了误会，回归了正常生活。

以“哨”为令、网格员“点单”、调解员“上菜”、全方位的多元解纷模式，让基层治理工作迈上新台阶，在化解“小问题”过程中缓解了群众间的紧张关系，有利于维护社会和谐稳定。在解决基层纠纷过程中，普及了法律知识，提高了村民的法治意识，有利于推动基层法治建设。

在今后的工作中，八洞司法所将继续认真学习和借鉴“枫桥经验”，坚持以源头预防为着力点，创新举措、夯实基础、服务群众，使人民调解工作再上一层楼，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，增强社会的和谐稳定。